一、全时段全地点的技术支持服务
（一）信源为您提供哪些服务支持？
1、问题咨询
·用户可在7×24小时内随时拨打热线获取咨询服务，技术疑问将会快速得到响应和回复。
2、远程调试
·针对用户的技术问题，资深技术专家将直接进行电话指导或远程调试，确保问题得到持续的跟踪和有效的解决，并随时将服务进度推送给用户。
3、上门支持
·对于远程调试无法解决的问题，资深工程师将会提供上门支持服务，对产品进行测试和排查，确保问题最终得到处理。
4、定期回访
·客服中心将通过电话方式定期向所有用户进行回访，掌握产品运行情况，获取用户使用感受，处理用户所遇问题，收集用户意见建议，不断优化产品功能，提升服务质量。
（二）信源服务有什么优势？
1、第一时间响应问题
·用户问题将在7×24小时内得到即时响应，保障问题的解决效率。
2、资深专家直接服务
·全产品线资深专业的工程师直接提供远程调试和上门支持服务，有效处理用户产生的技术问题。
3、处理进度随时反馈
·在问题解决过程中，处理进度将随时推送给用户，便于用户查询和掌握工作状态。
4、产品使用全程支持
·在设备测试、功能配置、技术故障等产品使用的全过程中提供及时专业的服务响应，提升用户的产品使用体验。
二、项目交付后跟踪支持服务标准流程图：
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